Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại v8vn

Trang này giải thích rõ cách v8vn thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản cho đến khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toánQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được pháp luật cho phép
v8vn Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại v8vn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh những việc thực tế: mã hóa dữ liệu khi truyền tải, kiểm soát cookie rõ ràng, lưu trữ có giới hạn thời gian và quyền chỉnh sửa luôn mở. Bất kỳ thay đổi nào với chính sách này đều được thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Mã hóa và bảo mật kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Kết nối trên điện thoại hay máy tính đều được xử lý như nhau.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu để được xử lý nhanh hơn — thường trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — có hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và mở mục hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu gắn trực tiếp với thông tin đăng nhập của bạn.

Những thắc mắc về quyền riêng tư tại v8vn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách dữ liệu được xử lý, quyền truy cập cá nhân và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi ghi lại tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn chọn để nạp tiền — chẳng hạn MoMo hoặc ZaloPay. Không có thông tin nào được thu thập ngoài những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Chỉ thông tin tối thiểu được chuyển tới đơn vị xử lý thanh toán — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, tuỳ điều kiện pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi lại tuỳ chọn hiển thị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể chặn cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau. Mã hóa SSL và kiểm soát dữ liệu hoạt động trên tất cả thiết bị.